FAQ
Lieferung und Versand
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit zeigen wir Ihnen vor Ihrer Bestellung immer direkt am jeweiligen Artikel an. Vorrätige Artikel sind in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen (Montag-Freitag) innerhalb von Deutschland oder Österreich mit den DHL Versand oder DPD bei Ihnen. .
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen pro Bestellung unabhängig vom Bestellwert und Lieferanschrift Versandkosten in Höhe von 9,99 € innerhalb von Deutschland . Die Versandkosten nach Österreich betragen pro Bestellung und unabhängig vom Bestellwert und Lieferanschrift 20,99€.
Wie kann ich stornieren?
Wir bitten Sie bei einen Stornierungswunsch uns umgehend per Email zu kontaktieren damit wir dieses schnellstmöglichst durchführen können.
Wie ändere ich die Lieferanschrift oder den Termin?
Eine Änderung der Lieferanschrift nach Bestellaufgabe ist leider nicht mehr möglich. Um den Liefertermin zu ändern wenden Sie sich mit Ihren Sendungsdaten direkt an DHL bzw. können Sie den Liefertag direkt unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen.html online selbst ändern.
Liefert Ihr auch ins Ausland?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Desweiteren nehmen wir Ihre Bestellung aus Österreich sehr gern entgegen.
Kann an jede Adresse in Deutschlands geliefert werden?
Lieferung sind an jede Adresse innerhalb Deutschlands möglich ausgeschlossen sind die Postleitzahlen 72866 Büsingen und 27498 Helgoland. Wir liefern auch nicht an Packstationen. Ihre Rechnungsadresse ist automatisch Ihre Lieferadresse. Sie können bei der Bestellung aber auch eine andere Lieferanschrift angeben.
Gibt es Einschränkungen wenn ich auf einer Insel wohne?
Selbstverständlich liefern wir Ihre Bestellung auch auf deutsche Ostsee- und Nordsee- Inseln.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können Ihre Bestellung per Stripe (Klarna oder EPS) , Banküberweisung oder PayPal bezahlen. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert sowie anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Überweisung?
Der Betrag ist sofort mit Kauf fällig sofern nicht anders mit uns vereinbart.
Erhalte ich eine Email wenn meine Zahlung eingetroffen ist?
Sie werden über die gesamten Schritte zu Ihrer Bestellung von uns informiert so auch über diesen.
Wann wird meine Sendung bei Bezahlung mit Banküberweisung versendet?
Bei Bezahlung mit Banküberweisung überweisen Sie den Betrag sofort sofern nicht anders mit uns vereinbart. Bitte achten Sie bei der Überweisung auf die jeweilige Bankverbindung und den Verwendungszweck. Nach dem Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung.
Rücksendung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Alle Bestellungen können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und in diesem Zeitraum kostenpflichtig an uns zurück senden. Bitte senden Sie diese Sendung ausreichend frankiert an unsere im Impressum hinterlegte Anschrift. Die Ware muss vollständig, ungebraucht und in unbeschädigtem Zustand versendet werden. Geben Sie die Sendung einfach bei einen Versandpartner Ihrer Wahl auf.
Werden die Versandkosten bei einer Rücksendung erstattet?
Wenn Sie alle Artikel einer Bestellung zurückgesendet haben dann werden auch die normalen Versandkosten (9,99 € für Deutschland - 20,99€ für Österreich ) zusammen mit den Kaufpreis gutgeschrieben.
Wie lange dauert es bis meine Rücksendung gutgeschrieben ist?
Eine Gutschrift kann ab Rücksendedatum bis zu 14 Tage dauern. Wir informieren Sie per Email sobald die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt ist. Falls Sie bereits bezahlt haben bekommen Sie Ihr Geld in wenigen Tagen über dieselbe Zahlungsart zurück. Sollte nach 14 Tagen wider Erwarten noch keine Buchung erfolgt sein, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice und halten Sie Ihre Rücksende-Quittung bereit.
Gesetzliche Gewährleistung
Wie lange habe ich Garantie?
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel an den Artikeln gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung d.h. auf Mängelbeseitigung/Neulieferung sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt. Sollte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eine Reperatur erforderlich sein beachten Sie dass wir diese nicht selbst durchführen. Gemeldete Reklamationen müssen wir daher erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen daher bei einer Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für die direkte und schnelle Abwicklung den in Ihren Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren.